Reklamace a vrácení zboží

Reklamace zboží:

V případě reklamace zakoupeného zboží prosíme o dodržení následujícího postupu:

Kdy nelze reklamaci uplatnit

• Reklamace se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením nebo použitím zboží k jinému účelu, než ke kterému bylo určeno.
• Zboží nesmí být znečištěné nebo hygienicky závadné.

Jak postupovat

1. Zboží pečlivě zabalte.
2. Přiložte kopii faktury nebo jiný doklad o koupi.
3. Vyplňte reklamační formulář.

Kam zboží zaslat

Zásilku odešlete jakoukoli přepravní službou kromě Zásilkovny na adresu:

SANOMED, spol. s r.o.
Palackého třída 75
612 00 Brno

Zboží můžete také osobně přinést na naši prodejnu na stejné adrese.

Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od doručení zboží. V případě potřeby zboží zasíláme k posouzení výrobci. O výsledku reklamace vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky.

Vrácení zboží

Mrzí nás, že nejste se zbožím spokojeni. V případě, že si přejete zboží vrátit, postupujte prosím podle následujících kroků:

Zboží pečlivě zabalte, ideálně do původního obalu, aby nedošlo k poškození při přepravě. Přiložte kopii faktury nebo číslo objednávky a odešlete jakoukoli přepravní službou kromě Zásilkovny na adresu:

SANOMED, spol. s r.o.
Palackého 240/75
612 00 Brno

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

Vrácení peněz

Jakmile zboží obdržíme a zkontrolujeme, vrátíme vám peníze nejpozději do 14 dnů, a to stejným způsobem, jakým jste platili.

Důležité:

• Zboží nesmí být poškozené ani viditelně opotřebené.
• Nelze vracet produkty, které nelze z hygienických důvodů znovu nabídnout k prodeji, pokud byl porušen jejich originální obal.

V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat na objednavky@sanomed.cz nebo telefonicky na 739 079 275.