FAQ

Expedice a dodání zboží

• Objednávky expedujeme každý pracovní den.
• Přijaté do 12:00 odesíláme ještě tentýž den.
• Objednávky přijaté po 12:00 expedujeme následující pracovní den.
• Doba dodání je obvykle 1–3 pracovní dny, v závislosti na zvoleném dopravci a cílové adrese.

Podrobnosti o dopravě a platbě najdete zde: Doprava a platba

Možnosti platby

• Online platba kartou
  Rychlý a bezpečný způsob platby přes platební bránu (VISA, Mastercard).
• Bankovní převod
  Po odeslání objednávky obdržíte platební údaje. Zboží odesíláme po připsání platby na účet.
• Dobírka
  Zaplatíte při převzetí zásilky od dopravce. Dobírku lze uhradit v hotovosti nebo kartou (dle dopravce).
• Hotově nebo kartou při osobním odběru
  Při převzetí zboží na výdejním místě v provozovně Sanomed.

Více informací včetně poplatků za jednotlivé metody najdete zde: Doprava a platba

Odpověď k tomuto dotazu právě připravujeme

Po vyplnění formuláře k reklamaci prosím zboží zabalte a zašlete na adresu:

SANOMED, spol. s r.o., Palackého třída 240/75, 61200 Brno.

Jakmile k nám balíček dorazí, budeme se reklamaci co nejdříve věnovat. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní.

Děkujeme.

Odpověď k tomuto dotazu právě připravujeme

Jaký typ poukazu od lékaře máte?

Vyberte, jaký typ poukazu vlastníte, a postupujte podle jednoduchých kroků níže:

Papírový poukaz momentálně není možné přes eshop použít.

Elektronický poukaz (ePoukaz)

Mám ePoukaz v mobilu, e-mailu nebo vytištěný z portálu.

Co udělat:

1. Přepošlete kód ePoukazu:
   • e-mailem na: leona.synkova@sanomed.cz
   • SMS na číslo: 739 079 275
2. Na e-shopu vytvořte objednávku a do poznámky napište, že máte ePoukaz.

Doručení objednávky

Jakmile obdržíme platný poukaz, objednávku zašleme za úhradu doplatku a nákladů na dopravu.

Sanomed.cz je specializovaný e‑shop na ortopedické pomůcky, rehabilitační pomůcky, bandáže, ortézy a doplňkové zdravotnické potřeby. Naším cílem je dodávat kvalitní, ověřené produkty s odbornou podporou.

Co je naším závazkem? Nabízíme originální produkty od ověřených výrobců, profesionální poradenství, rychlé vyřízení objednávek a transparentní servisní a reklamační podmínky.

Ano, sídlíme v Brně na Palackého třídě 240/75.

Otevírací doba: 

Telefon na prodejnu: 541 422 911, 541 422 912

Telefon e-shop: 541 422 916

Obecně platí, že bandáž poskytuje spíše kompresi, oporu a podporu při běžném nošení nebo sportu. Ortéza bývá pevnější a používá se tam, kde je potřeba výraznější stabilizace, omezení pohybu nebo doléčení po úrazu či operaci.

U každého produktu najdete popis použití, indikace a často i doporučení, pro jaký typ obtíží je vhodný. Pokud si nejste jistí, je nejlepší obrátit se na zákaznickou podporu. U závažnějších potíží, po úrazech nebo po operaci je vhodné výběr konzultovat s lékařem nebo fyzioterapeutem.

Ortéza nebo bandáž může pomoci se stabilizací, odlehčením a úlevou při pohybu, ale sama o sobě vždy neřeší příčinu obtíží. U dlouhodobých nebo výrazných problémů je důležité odborné vyšetření.

Ano. SANOMED má samostatné sekce pro kompenzační pomůcky, pooperační péči i pomůcky pro seniory, takže zde zákazníci najdou nejen ortézy a bandáže, ale i chodítka, koupelnové pomůcky, WC program a další vybavení pro domácí péči.

U většiny produktů najdete tabulku velikostí a návod, kde a jak se měřit. Velikost se obvykle volí podle obvodu konkrétní části těla, například zápěstí, lokte, kolene nebo stehna.

Záleží na konkrétním typu produktu. U některých pomůcek je vhodnější těsnější opora, jinde je důležitější pohodlí. Pokud si nejste jistí, doporučujeme kontaktovat SANOMED před objednávkou.