Na všetku kozmetiku teraz platí zľavový kód VANOCE25 na zľavu vo výške 10 %.

Garantované doručenie do Vianoc pri objednávkách uskutočnených do 17.12.2025

MENU
eshop@sanomed.cz Po - Pá 8 - 16:30

Reklamácia a vrátenie tovaru

Reklamácia tovaru:

V prípade reklamácie zakúpeného tovaru prosíme o dodržanie nasledujúceho postupu:

Kedy nemožno uplatniť reklamáciu

  • Reklamácia sa nevzťahuje na vady spôsobené bežným opotrebovaním alebo použitím tovaru na iný účel, než na ktorý bol určený.
  • Tovar nesmie byť znečistený alebo hygienicky závadný.

Postup

  1. Tovar starostlivo zabaľte.
  2. Priložte kópiu faktúry alebo iný doklad o kúpe.
  3. Vyplňte reklamačný formulár.

Kam zaslať tovar

Zásielku odošlite na adresu:

SANOMED, spol. s r.o.,
Palackého trieda 75
612 00 Brno

Tovar môžete tiež osobne priniesť na našu predajňu na rovnakej adrese.

Vyhodnotenie reklamácie

Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od doručenia tovaru. V prípade potreby tovar zasielame na posúdenie výrobcom. O výsledku reklamácie vás budeme informovať e-mailom alebo telefonicky.

Vrátenie tovaru <pĽutujeme, že nie ste so tovarom spokojní. V prípade, že si prajete tovar vrátiť, postupujte prosím podľa nasledujúcich krokov:

1. Informujte nás o vrátení

Najneskôr do 14 dní od prevzatia zásielky nás informujte, že chcete tovar vrátiť. Môžete nám napísať e-mail na objednavky@sanomed.cz alebo použiť náš online formulár na odstúpenie od zmluvy.

2. Tovar zabaľte a odošlite späť

Tovar starostlivo zabaľte, ideálne do pôvodného obalu, aby nedošlo k poškodeniu počas prepravy. Priložte kópiu faktúry alebo číslo objednávky a odošlite na adresu:

SANOMED spol.s.r.o.
Palackého 240/75
61200 Brno

Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník.

3. Vrátenie peňazí

Ako náhle tovar obdržíme a skontrolujeme, vrátime vám peniaze najneskôr do 14 dní rovnakým spôsobom, akým ste platili.

Dôležité:

  • Tovar nesmie byť poškodený ani viditeľne opotrebovaný.
  • Nie je možné vrátiť produkty, ktoré z hygienických dôvodov nie je možné opätovne ponúknuť na predaj, ak bol porušený ich originálny obal.

V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať na objednavky@sanomed.cz alebo telefonicky na 739 079 275.

Chcem vrátiť tovar Chcem reklamovať tovar
Vyberte z ponuky, o čo chcete požiadať
Načítavam, prosím vydržte...

Nastavenie súhlasu s personalizáciou

S vaším súhlasom môžeme nižšie uvedené informácie užívať na ďalej uvedené účely alebo ich zdieľať s vybranými partnermi. Pre jednotlivé účely (typy spracovania) môžete upraviť svoje nastavenie a svoju voľbu potvrdiť tlačidlom „Uložiť nastavenie“:

Vždy aktívny

Nevyhnutné súbory cookies

Jedná sa o technické súbory, ktoré sú nevyhnutné k správnemu správaniu našich webových stránok a všetkých ich funkcií. Používajú sa okrem iného na ukladanie produktov v nákupnom košíku, zobrazovanie produktov na želanie, ovládanie filtrov, osobného nastavenia a taktiež nastavenie súhlasu s používaním cookies. Pre tieto cookies nie je potrebný Váš súhlas a nie je možné ho ani odstrániť.

Analytické súbory cookies

Počítajú návštevnosť webu a zberom anonymných štatistík umožňujú prevádzkovateľovi lepšie pochopiť svojich návštevníkov a stránky tak neustále vylepšovať.

Marketingové súbory cookies

Zhromažďujú informácie na lepšie prispôsobenie reklamy vašim záujmom, a to na týchto webových stránkach aj mimo nich.

Uložiť nastavenia Povoliť všetko

Nastavenie súhlasu s personalizáciou

Aby sme vám uľahčili prehliadanie stránok, ponúkli prispôsobený obsah alebo reklamu a mohli anonymne analyzovať návštevnosť, využívame súbory cookies, ktoré zdieľame so svojimi partnermi pre sociálne médiá, inzerciu a analýzu. Ich nastavenie upravíte odkazom "Upraviť nastavenia" a kedykoľvek ho môžete zmeniť v pätičke webu. Podrobnejšie informácie nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov a používaní súborov cookies.

Upraviť nastavenia Súhlasím